Mushrooms Malomszállás Tata Mushrooms Malomszállás Tata
1. fejezet — Diagnózis ClientsFlow

A szellemvendég — egy foglalási kísérlet, ahogy tényleg történik

Valódi képernyőképek a mai oldalról. Így élte meg az a vendég, akiről soha nem tudott.

1Kezdőlap mobilon
Este, a kanapéról rákeres: „szállás tata”
Megtalálja az oldalt telefonon. A képek szépek, a hely megtetszik neki — megnézné a szobákat és az árakat.
Még lelkes — tovább kattint
2Szobáink oldal — nincs foglalás gomb
Szobát választana
A Forest, Cottage és Green apartmanoknál nincs „Foglalok” gomb és nincs ár — csak leírás és fotók. Nem tudja, szabad-e a szoba, és mennyibe kerülne.
Első elakadás — keresgélni kezd
3
Szobáink oldal szövege
Nyers webcím a szövegben — nagyítva
Utánaolvasna, mielőtt dönt
Az ajánló cikk nyers, hosszú webcímként van beillesztve a szövegbe. Apróság — de ettől az oldal házilagosnak tűnik, és a bizalom kopni kezd.
Második elakadás — bizonytalanodik
4
Telefonszám a fejlécben
Kapcsolati űrlap
„Akkor felhívom… vagy írok”
A fejlécben lévő szám nem hívható egy koppintással. Marad az űrlap: hat mező, fejszámolós ellenőrzés — és utána várni a válaszra, hogy van-e egyáltalán hely.
Este 10 van. Nem vár reggelig.
Matt jegyzetei
  • Meséld el sztoriként — „képzelje el a vendégét este tízkor”.
  • Ez nem kritika: minden lépés javítható — a 3. fejezet erről szól.
  • Kérdezd meg: „Ön szerint hány vendég adja fel így havonta?” — hagyd válaszolni.
…és a vendég inkább a Booking.com-on foglalt. Ott 30 másodperc alatt látta az árat, a szabad napokat, és két koppintással fizetett — a jutalék pedig a közvetítőé lett.